4.4.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)
組織應(yīng)確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應(yīng)的能力。該能力基于必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷。組織應(yīng)保存相關(guān)的記錄。
組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)，或采取其他措施來(lái)滿足這些需求。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。
組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，使為它或代表它工作的人員都意識(shí)到：
a）符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；
b）他們工作中的重要環(huán)境因素和實(shí)際的或潛在的環(huán)境影響，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所能帶來(lái)的環(huán)境效益；
c）他們?cè)趯?shí)現(xiàn)與環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責(zé)；
d）偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。
4.4.3信息交流
組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用于有關(guān)其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系的：
a）組織內(nèi)部各層次和職能間的信息交流；
b）與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應(yīng)。
組織應(yīng)決定是否應(yīng)其重要環(huán)境因素與外界進(jìn)行信息交流，并將決定形成文件。如決定進(jìn)行外部交流，就應(yīng)規(guī)定交流的方式并予以實(shí)施。
4.4.4文件
環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括：
a）環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；
b）對(duì)環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；
c）對(duì)環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；
d）本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；
e）組織為確保對(duì)涉及重要環(huán)境因素的過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄。
4.4.5文件控制
應(yīng)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。記錄是一種特殊的文件，應(yīng)該按照4.5.4的要求進(jìn)行控制。
組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)程序，以規(guī)定：
a）在文件發(fā)布前進(jìn)行審批，確保其充分性和適宜性；
b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和新，并重新審批；
c）確保對(duì)文件的改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識(shí)；
d）確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本；
e）確保文件字跡清楚，標(biāo)識(shí)明確；
f）確保對(duì)策劃和運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標(biāo)識(shí)，并對(duì)其發(fā)放予以控制；
g）防止對(duì)過(guò)期文件的非預(yù)期使用。如須將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

2、引用標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)引用標(biāo)準(zhǔn)。保留本章是為了使本版中的章節(jié)號(hào)和前一版（GB/T24001－1996）保持一致。

3、術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)：

3.1

審核員auditor

有能力實(shí)施審核的人員。

[GB/T19000－2008，3.9.9]

3.2

持續(xù)改進(jìn)continual improvement

不斷對(duì)環(huán)境管理體系（3.8）進(jìn)行強(qiáng)化的過(guò)程，目的是根據(jù)組織（3.16）的環(huán)境方針（3.11），實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境績(jī)效（3.10）的改進(jìn)。

注：該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)的所有方面。

3.11

環(huán)境方針environmental　policy

由較高管理者就組織（3.16）的環(huán)境績(jī)效（3.10）正式表述的總體意圖和方向。

注：環(huán)境方針為采取措施，以及建立環(huán)境目標(biāo)（3.9）和環(huán)境指標(biāo)（3.12）提供了一個(gè)框架。

3.12

環(huán)境指標(biāo)environmental　target

由環(huán)境目標(biāo)（3.9）產(chǎn)生，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)所須規(guī)定并滿足的具體的績(jī)效要求，它們可適用于整個(gè)組織（3.16）或其局部。

3.13

相關(guān)方interested party

關(guān)注組織（3.16）的環(huán)境績(jī)效（3.10）或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。

3.3

糾正措施corrective action

為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合（*）的原因所采取的措施。

3.4

文件document

信息及其承載媒介。

注1：媒介可以是紙張，計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。

注2：摘紡自GB/T19000－2008，3.7.2。

3.5

環(huán)境environment

組織（3.16）運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。

注：從這一意義上，外部存在從組織（3.16）內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。

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