ISO9001質量管理體系
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術**)制定的國際標準。
概念
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業(yè)進行質量評價和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業(yè),在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準,表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者.
發(fā)展
ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準。1994年,國際標準化組織對其進行了全面的修改,并重新頒布實施。2000年,ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。
ISO9000標準的由來
1.質量管理的理論與實踐發(fā)展的產物
隨著質量管理的理論與實踐的發(fā)展,許多國家和企業(yè)為了保證產品質量,選擇和控制供應商,紛紛制定國家或公司標準,對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求,產生了質量保證標準。
2.國際貿易的迅速發(fā)展的產物
隨著國際貿易的迅速發(fā)展,為了適應產品和資本流動的國際化趨勢,尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施,ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上,制定了ISO9000系列國際標準。
ISO9000族標準2000版的修訂過程
1998年02月WD—工作組草案
1998年09月CD1—**草案(1版)
1999年02月CD2—**草案(2版)
1999年11月DIS—標準草案
2000年09月FDIS—較終標準草案
2000年12月ISO—國際標準

ISO9000的含義
ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準。該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭。
9000---標準的代號,ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準。事實上,與質量管理和質量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍,如ISO1000系列標準和ISO8402,他們共同構成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準。
原則
原則一:以顧客為關注焦點
原則二:領導作用
原則三:全員參與
原則四:過程方法
原則五:改進
原則六:循證決策
原則七:關系管理
作用
1、強化品質管理,提高企業(yè)效益。
2、增強客戶信心,擴大市場份額,在產品品質競爭中永遠立于不敗之地。
3、提高全員質量意識,改善企業(yè)文化。
4、三方認證,提供較廣泛的認可,節(jié)省了二方審核的精力和。
5、有效地避免產品責任。
6、獲得了國際貿易"通行證",消除了國際貿易壁壘。
7、法律責任減免:如容易的許可,少的檢查以及簡化的報告流程要求等。
8、公眾形象及社會關系,為消費者選擇提供信心。

ISO9001認證質量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長的根本,ISO9001認證不是指一個標準,而是一類標準的統(tǒng)稱。ISO9001認證質量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一,在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9001認證質量管理體系并獲得三方認證機構的認證證書。
我國在90年代將ISO9000系列標準轉化為國家標準,隨后,各行業(yè)也將ISO9001認證系列標準轉化為行業(yè)標準。一時間,各大企業(yè)紛紛樹起ISO9001認證這面大旗,如火如荼般的展開了ISO9001認證。ISO9001認證標準宣貫、內部審核員培訓、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9001認證的重視達到了極高的程度。
ISO9000認證原則:
1、以顧客為關注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客并爭取越顧客期望。
2、領導作用:領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。
3、全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
4、過程方法:將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以高效地得到期望的結果。
5、管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
6、持續(xù)改進:組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
7、基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。
8、互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

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服務承諾:
(1)嚴格執(zhí)行國家有關法規(guī)、政策,接受各級監(jiān)察機構的監(jiān)督,不受任何來自商業(yè)、財務和其它因素的干擾,本著實事求是的態(tài)度,獨立開展檢驗檢測工作,客觀、公正地評價被檢特種設備的狀況,對出具的檢驗檢測結論承擔法律責任。
(2)遵循誠信原則和方便客戶的原則,對所有客戶提供可靠、便捷和相同質量的服務。
(3)嚴格遵守為客戶保密和保護其所有權的原則,保護客戶認為需要保守的技術、商業(yè)秘密。
(4)本公司以及本公司全體人員不從事特種設備的生產、銷售,不以本公司名義推薦或者監(jiān)制、監(jiān)銷與檢驗檢測工作有關的特種設備。
(5)嚴格執(zhí)行省財政廳、省物價局制定的特種設備檢驗檢測收費標準。
(6)公司將每年對質量管理體系進行持續(xù)的改進與完善,保證公司質保體系的正常運轉。

ISO9000系列標準的用途?
一個機構可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質量體系,并可作為機構間(二方認證)或外部認證機構(三方認證)的認證依據(jù)。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用,是全世界較通用的國際標準,在全球產生了廣泛深刻的影響。
實施ISO9000的好處?
☆ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。
☆使企業(yè)內部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領導的麻煩。
☆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工理解質量的重要性及對其工作的要求。
☆可以使產品質量得到根本的保證。
☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。
☆為客戶和潛在的客戶提供信心。
☆提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力。
☆滿足市場準入的要求。
ISO9001認證標準知識培訓;
1、質量體系文件編寫(立法);
2、質量體系文件大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行;
3、內審員接受訓練;
4、若干次內部質量體系審核;
5、在內審基礎上的管理者評審;
6、質量管理體系完善和改進;
7、申請認證。
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